Le Directeur général du Centre hospitalier régional (CHR) de Port-Gentil, capitale provinciale de l’Ogooué-Maritime (littoral sud), Dr. Jonas Mboumba, a présidé une importante séance de travail avec le personnel médical et les chefs de services de l’établissement sanitaire. Objectif : décliner au niveau local les orientations issues du récent séminaire national consacré à l’éthique et à la déontologie médicales, organisé à Libreville.
Il s’agissait notamment d’institutionnaliser le principe des sessions régulières de sensibilisation à l’endroit de toutes les catégories professionnelles de l’hôpital de Ntchengue, afin de consolider les bonnes pratiques et d’élever durablement le niveau de qualité des prestations offertes aux usagers.
Dans cette optique, l’administration envisage une évolution notable du rapport entre les soignants et les usagers. La terminologie traditionnelle ‘’malade’’, jugée parfois déshumanisante, pourrait progressivement céder la place à une approche davantage orientée vers la notion de “client”, afin de promouvoir une culture de service axée sur la satisfaction, l’écoute et la considération.
Ce changement de paradigme sera accompagné par la mise en œuvre prochaine d’un vaste programme de formation dédié aux techniques d’accueil et à la relation avec les usagers. Conçu en partenariat avec une structure privée spécialisée, ce dispositif concernera l’ensemble du personnel, des agents d’entretien aux praticiens spécialistes.
Elever les standards
À travers cette initiative, la direction du CHR entend insuffler une dynamique nouvelle fondée sur le respect rigoureux des principes éthiques dans le quotidien des soins. Pour Dr. Jonas Mboumba, cette démarche s’inscrit dans une vision managériale rénovée, centrée sur l’excellence des soins accessibles au plus grand nombre, dans un environnement hospitalier plus humain et accueillant.
«L’ambition est de bâtir un hôpital où la qualité des soins rime avec respect, dignité et accessibilité », a-t-il avancé.
L’objectif affiché est clair : positionner le CHR de Ntchengue, à Port-Gentil comme un modèle national en matière d’accueil hospitalier. Parallèlement à ces réformes organisationnelles, l’établissement poursuit le renforcement de capacités de son plateau technique.
Grâce à l’appui du ministère de la Santé, le CHR a récemment acquis 25 respirateurs de réanimation. Ces équipements de pointe ont été déployés dans plusieurs services stratégiques, notamment les urgences, le bloc opératoire, les unités VIP et les services de réanimation.
À travers ces différentes actions, le CHR de Port-Gentil affirme ainsi sa volonté de conjuguer innovation, éthique et performance au service des populations.
Selon la direction, cette dotation constitue une avancée significative dans la modernisation de l’hôpital et devrait permettre d’améliorer sensiblement la prise en charge des patients en situation critique. Elle traduit également la volonté des autorités sanitaires de doter les structures provinciales d’outils performants, capables de répondre efficacement aux exigences croissantes du système de santé.
Elliott Ana Merveille et Jean-Jacques Rovaria Djodji
