Les syndicats membres de la Confédération syndicale gabonaise (COSYGA) ont examiné, au cours d’un atelier de 24 heures, la question cruciale relative à la résolution des conflits en entreprise, sur le thème « Enjeux et impacts de la résolution des conflits en entreprise ». Cette rencontre visait non seulement à fournir des outils pour « gérer efficacement les tensions professionnelles, mais aussi à renforcer l’unité des membres, en prévision des prochaines élections professionnelles », a dit Paul Mouviossi Mombo, Secrétaire général adjoint de la COSYGA.
Ce séminaire a été l’occasion pour les participants de réfléchir aux causes et conséquences des conflits dans le milieu professionnel, ainsi que d’échanger sur les bonnes pratiques pour y faire face de manière constructive. Les discussions ont révélé le fait que, bien qu’inévitable, le conflit en entreprise n’est pas forcément néfaste. Au contraire, il peut être porteur de transformations et d’innovations, à condition d’être bien géré.
Parmi les principales sources de conflits évoquées, on retrouve les relations interpersonnelles entre collègues, les conditions de travail, les revendications salariales et les désaccords entre les différentes parties prenantes de l’entreprise.
Au nombre des enjeux clés retenus dans le cadre de la gestion efficace des conflits, l’organisation du travail et le maintien d’un bon climat social, les participants préconisent l’amélioration des conditions de travail, en créant un environnement favorable au bien-être des employés pour éviter l’apparition de conflits.
Le maintien d’un bon climat social, la responsabilité incombe aux managers et aux responsables des ressources humaines pour anticiper les tensions et réagir promptement. La promotion du dialogue social inclusif et ouvert entre toutes les parties prenantes de l’entreprise est un levier indispensable pour parvenir à des solutions constructives, a-t-on appris.
Yves Parfait Mouviossi, Confédéral en charge de la juridiction au bureau exécutif de la COSYGA, a rappelé qu’un conflit mal géré peut avoir des conséquences désastreuses. Sur le plan financier, cela peut entraîner une perte de clients, une baisse de la performance, ou encore des frais juridiques. Sur le plan humain, des tensions non résolues peuvent nuire au moral des équipes et entraîner des problèmes de santé mentale, comme l’épuisement professionnel.
La clé de la réussite sur la gestion proactive du conflit, par le biais du dialogue social, a été mise en avant comme solution principale. Selon Yves Parfait Mouviossi, « il faut privilégier le dialogue à tous les niveaux de l’entreprise pour éviter l’escalade des tensions. Ce n’est pas le conflit en soi qui est problématique, mais la manière dont il est abordé et géré », a-t-il conseillé.
Ce séminaire a permis de rappeler qu’un conflit en entreprise n’est pas une fatalité. Lorsqu’il est bien géré, il peut devenir une opportunité d’amélioration continue et de renforcement des relations professionnelles. Le dialogue inclusif et une gestion proactive des tensions sont des clés essentielles pour bâtir un environnement de travail harmonieux et productif.
Bétines Makosso
