L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a dans un communiqué publié le 19 août, mis en demeure, CanalBox, pour la mauvaise qualité d’internet fournit aux consommateurs lésés, ayant formulé moult plaintes auprès du régulateur.
Par ce « désagrément inacceptable » causé à ses usagers, la filiale du groupe Vivendi Afrique (GVA), l’opérateur télécom spécialisé dans la fourniture d’accès ‘’internet très haut débit en Afrique’’, « contrevient aux dispositions du cahier des charges annexé à sa licence de fournisseur d’accès Internet ».
« L’ARCEP demande à GVA de bien vouloir prendre toutes les dispositions requises et urgentes pour rétablir la qualité du service ; le présent communiqué vaut mise en demeure », a souligné l’ARCEP.
Camille Boussoughou
