Le bus connecté de Traoré à la station d’Awéndjé / Gabonactu.com
Entre les 5ème et 3ème arrondissements de Libreville, sur l’itinéraire Awéndjé – Damas – Beau séjour – Nyali – Chaud chaud, une initiative de transport en commun se démarque par son originalité à bord. Le chauffeur d’un bus a tout simplement innové en optant pour l’ouverture de ses passagers au monde, en installant une boxe Wi-Fi à bord pour le confort de ses passagers le long du trajet. Le bus est squatté et attendu des heures entières aux terminus, notamment par les jeunes.
Une innovation qui intervient dans un contexte où Internet et les outils numériques occupent une place de plus en plus importante dans le quotidien des populations.
« Quand j’ai pris ce bus, je ne m’y attendais pas. D’habitude, on ne voit pas ce genre de choses. En montant, j’ai vu le Wi-Fi et le code. Le chauffeur nous a dit, N’hésitez pas à vous connecter, c’est pour vous, mes clients. J’avais même envie de rester à l’intérieur et faire plusieurs fois le trajet en aller et retour », ironise Jeannine Ada, passagère.
Grâce à ce service, les usagers peuvent rester connectés pendant leur déplacement, consulter leurs messages, effectuer des recherches ou encore accéder à leurs réseaux sociaux. Pour certains élèves, cette connexion peut même s’avérer particulièrement utile.
« J’allais à l’école et je suis en classe d’examen. Le professeur nous avait demandé lundi de faire une petite recherche que je n’avais pas encore faite. Lorsque je suis montée dans le bus et que le chauffeur nous a dit que le Wi-Fi était à notre disposition, j’ai pu faire ma recherche le long du trajet. Je crois qu’on va désormais faire la queue uniquement pour prendre ce bus », explique Elisa Nguéma, élève au lycée Djoué Dabany.
Au-delà du simple déplacement, cette initiative traduit la volonté du chauffeur de proposer un service différent et de fidéliser sa clientèle dans un secteur marqué par une forte concurrence.
« Vous savez que nous sommes dans un contexte de concurrence. J’avais besoin de créer quelque chose pour attirer mes clients. J’ai donc eu l’idée d’installer le Wi-Fi à bord de mon véhicule afin qu’ils se sentent plus à l’aise. Depuis que j’ai mis ce service en place, les clients sont contents », explique Traoré, le chauffeur, large sourire aux lèvres.
Cette initiative pourrait ainsi inspirer d’autres acteurs du transport urbain à intégrer davantage les outils numériques dans leurs services. Elle montre également que l’innovation ne se limite pas aux grandes entreprises et peut trouver sa place dans les gestes simples du quotidien.
Avec ce service, ce chauffeur transforme son taxi-bus en un espace plus connecté, où le confort, la modernité, la proximité et la satisfaction des passagers deviennent de véritables atouts pour se démarquer.
M.-O. Mignonne et Frida Dodo
