Soins hospitaliers : Miser sur l’éthique et la qualité de l’accueil des patients

Le Vice-président du Gouvernement, Hermann Immongault, a procédé ce 30 mars 2026 à l’ouverture du séminaire national consacré à l’éthique et à la déontologie en milieu médical, en présence du ministre de la Santé, Pr Elsa Joséphine N’kana Ayo Bivigou et de plusieurs membres du Gouvernement. Cette rencontre vise à examiner les pratiques en vigueur dans les structures sanitaires et à identifier les mesures à mettre en œuvre pour améliorer la qualité du service public de santé.

Le ton a été donné dès l’entame de l’atelier. « Le séminaire n’est pas un simple rendez-vous institutionnel. Il est un moment de vérité pour l’action publique », a déclaré Hermann Immongault, insistant sur la nécessité d’une réforme profonde du système sanitaire.

Au cours des échanges, les autorités ont relevé plusieurs insuffisances, notamment dans l’accueil des patients, la qualité des soins et le respect des règles professionnelles. Ces défaillances affectent la relation entre les usagers et le personnel médical, dans un contexte marqué par des attentes élevées des populations.

Face à ce constat, le Gouvernement entend engager une réforme des pratiques, avec un accent particulier sur l’humanisation des soins et le respect de la dignité des patients. L’éthique est présentée comme un principe central devant guider l’ensemble des actes médicaux et des comportements professionnels.

Le Vice-Président a réaffirmé l’exigence de résultats concrets. « Nous avons besoin d’une véritable révolution des comportements, le séminaire doit être un point de bascule marquant le passage d’une logique de constats à une logique de résultats », a-t-il déclaré.

Parmi les mesures attendues figurent l’instauration de standards nationaux en matière d’accueil, l’application rigoureuse des règles déontologiques et le renforcement des dispositifs de contrôle. Les autorités souhaitent obtenir des résultats concrets dans l’amélioration de la prise en charge des patients à court terme.

De son côté, le ministre de la Santé, Pr Elsa Joséphine N’kana Ayo Bivigou, a appelé à une appropriation collective des conclusions issues des travaux. « J’invite l’ensemble des professionnels et partenaires du secteur à s’approprier pleinement les conclusions de ce séminaire, afin d’améliorer durablement la prise en charge des patients sur l’ensemble du territoire national », a-t-elle indiqué.

Les orientations issues de cette rencontre devront déboucher sur des mesures opérationnelles, notamment l’élaboration de référentiels communs, l’évaluation de la satisfaction des patients et l’instauration d’une culture de responsabilité au sein des structures sanitaires. L’objectif reste d’obtenir des améliorations visibles à court terme dans la qualité des services.

Le message des autorités se veut direct : « tolérance zéro pour les manquements, valorisation de l’excellence ». Les professionnels de santé, les responsables administratifs et les partenaires sont appelés à traduire ces orientations en actions concrètes, avec des résultats attendus dans les services.

Christina Thélin Ondo

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